PINAR ÇAY & TOST EVİ · ÖDEMİŞ
İptal & iade
Siparişinizle ilgili bir sorun varsa bize ulaşın.
Siparişi iptal etme
İptal talebinizi gecikmeden sipariş numarasıyla 0533 246 3030 veya WhatsApp ve orhan258@icloud.com üzerinden iletin. Hazırlık başlamadan ulaşan iptal talepleri işleme alınır. Hazırlanmış taze gıda siparişlerinde talep ürünün niteliği ve hazırlık durumuna göre değerlendirilir.
İşletmenin iptal ettiği veya teslim edemediği siparişlerde tahsil edilen bedel müşteriye iade edilir.
Taze gıda ve cayma hakkı
Sipariş üzerine hazırlanan ve çabuk bozulabilen yiyecek/içecekler, niteliğine göre cayma hakkı istisnası kapsamına girebilir. Bu istisna tüm ürünlere uygulanmaz; kapsam dışındaki ürünlerde yasal cayma hakkı korunur. Yanlış, eksik, kusurlu veya güvenli olmayan ürünlere ilişkin tüketici hakları devam eder.
Siparişiniz yanlış ya da eksik geldiyse, ürün bozuksa veya teslimatta zarar gördüyse mümkün olan en kısa sürede bize bildirin. Varsa fotoğraf ve sipariş numarası incelemeyi kolaylaştırır. Talebe ve yasal haklara göre eksik ürünün tamamlanması, değişim veya bedel iadesi değerlendirilir.
İade yöntemi
Onaylanan online kart iadeleri PayTR üzerinden ödeme yapılan karta iletilir. İşletme kasasında/teslimatta kartla yapılan işlemler ilgili POS üzerinden; nakit iadeler müşteriye nakit olarak yapılır. İade müşteriye ek işlem ücreti yüklenmeden yapılır. Bankanın karta yansıtma süresi değişebilir; işlem bilgisi işletmeden öğrenilebilir.
Yasal cayma hakkının geçerli olduğu işlemlerde mevzuattaki süre ve koşullar uygulanır. Müşterinin kanuni haklarını daraltan genel bir “iade yoktur” kuralı uygulanmaz.
Güncelleme: 7 Ekim 2026